3 diciembre, 2015

FAQs

¿Cómo puedo encontrar a mi estrella o mi parcela en la Luna?
En cada uno de nuestros kids, encontrarás el mapa de coordenadas para poder localizarla en el cielo, así como en que constelación se encuentra. Por lo que ya sea mediante visualizaciones online o con un telescopio apropiado podrás encontrarla. Ten en cuenta que algunas constelaciones no son visibles durante todo el año, por lo que para poder ver tu estrella (en estos casos) deberás esperar al momento oportuno.

¿Podríais enviarme el paquete regalo por correo convencional?
Lo sentimos, no ofrecemos ese servicio.

No he recibido una confirmación de mi pedido. ¿Habéis recibido mi pedido?
Primero te pedimos que mires la bandeja de correo no deseado, en muchos casos el correo de confirmación se encuentra allí. Si no aparece, comprueba que el correo electrónico que nos indicaste no tiene ningún error tipográfico. En todo caso, puedes enviarnos un mail con los datos específicos de tu pedido y te enviaremos la confirmación manualmente.

¿Puedo modificar los datos de mi pedido?
Ningún problema, sólo tienes que enviarnos un email con tu número de pedido y los cambios que deseas realizar.

¿El nombre de la estrella es reconocido científicamente?¿Tiene validez legal la parcela en la Luna?
Normalmente las estrellas son nombradas por la comunidad científica con números con tal de identificarlas de forma rápida, pero también depende de los satélites desde los cuales se visualiza el espacio, así existe el catálogo de Hipparcos (nombre del satélite) o el Henry-Draper. El nombre que le otorgues a tu estrella será puramente simbólico, (asimismo como el espacio que reserves en la Luna) ya que la Unión Astronómica Internacional no puede reconocerlo, ni tampoco otros organismos como pueden ser la NASA o la Agencia Aeroespacial Europea, ya que existen varios proveedores de este servicio de nomenclatura estelar y lunar, por lo que no se puede garantizar el reconocimiento por las entidades pertinentes. De facto, ninguna empresa puede garantizarlo y si lo hacen no son fiables.

¿Puedo comprar una estrella/ parcela en la Luna a cuenta o pagar por ella luego?
Los pedidos deben pagarse con las modalidades indicadas. En ningún caso se aceptarán pagos a cuenta o retrasar el pago a después de la entrega del producto.